"Nous intervenons à tous les stades du processus achats en mêlant vision stratégique, connaissance du terrain et du marché fournisseur"

31 000 fournisseurs gérés par 700 collaborateurs pour un montant global d’achat de 12 milliards d’euros pour le Groupe, dont 5,8 milliards pour l’EPIC SNCF (hors péages RFF) en 2010. La SNCF est un colosse, ses achats également.

Afin de contribuer à la démarche de mobilité durable du Groupe, comment peuvent se mobiliser les acheteurs ? Depuis son lancement en 2008, qu’a apporté le programme SynergiA à la Fonction Achats de la SNCF? Au quotidien, quelles évolutions dans le métier des acheteurs ?

Pour nous répondre, Emmanuelle Weiland, chef de projet achats durables à la direction des achats de la SNCF.

VedaCom : Bonjour, madame Weiland. De la mobilité aux achats durables : pourquoi la SNCF s’est-elle engagée dans les achats durables ?

Emmanuelle Weiland : La mobilité, c’est notre cœur de métier. Depuis 2008, l’Ecomoblité est devenu le fil rouge de la SNCF.  Un directeur général délégué à l’Ecomobilité (Bernard EMSELLEM) et un directeur développement durable (Jean-Louis JOURDAN) traitant des actions sociétales, environnementales et gouvernance carbone définissent la stratégie développement durable de la SNCF. Nous la déclinons à notre niveau, au sein de la Direction des Achats.

VedaCom : Quel est l’objectif de SynergiA ?

Emmanuelle Weiland : Le programme SynergiA, lancé en 2008, vise la performance durable des achats et passe par une optimisation générale : des dépenses bien sûr, mais aussi de la qualité des fournisseurs, du service rendu par la Fonction Achats aux clients internes SNCF et des processus achats. Ce qui est nouveau, c’est que le Développement Durable est désormais au cœur du système et de l’organisation Achats. Les acheteurs et les acheteuses sont valorisés dans leur métier et sont désormais des acteurs de transformation et de création de valeur pour l’entreprise.  

VedaCom : Selon quels axes se déclinent la politique Achats Durables et Solidaires de la SNCF ?

Emmanuelle Weiland : Notre politique s’articule autour de six axes stratégiques : réduire l’empreinte environnementale de nos achats, diminuer nos émissions de gaz à effet de serre, maîtriser les impacts sociaux et sanitaires de nos achats, assumer notre responsabilité élargie, contribuer à la création de valeur sociétale et conduire la transformation vers des Achats Responsables.

VedaCom :   A quelle étape du processus achats peut s’intégrer le Développement Durable ?

Emmanuelle Weiland : L’axe achats durables doit se décliner à trois niveaux : le « quoi » (acheter des produits et services responsables d’un point de vue environnemental et social), le « à qui » (choisir des fournisseurs vertueux en matière de pratiques environnementales et sociales et faire progresser ceux qui peuvent nous faire courir un risque d’un point de vue RSE) et le « comment » (former nos acheteurs au Développement Durable pour qu’ils fassent leurs achats différemment).

Les principaux leviers dont nous disposons pour concrétiser notre action sur ces 3 grands piliers : prendre en compte le développement durable en amont dès l’expression du besoin (établissement du cahier des charges) et évaluer les dossiers d’achat selon des critères Développement Durable, intégrer la dimension développement durable dans la relation fournisseur et transformer la fonction Achats en profondeur en formant les acheteurs et en les rendant autonomes sur le sujet des achats durables.

Il est également indispensable de mettre en place des indicateurs de performance pour suivre l’intégration du Développement Durable au sein de la Fonction Achats. Un baromètre « Achats durables » a donc été créé fin 2008 pour piloter la performance Développement durable de nos processus et des achats réalisés. Cet outil permet également de conduire le changement en interne.

Ce changement passe notamment par la mise en place d’une équipe d’experts en centrale (direction déléguée Achats Durables et Solidaires, à laquelle j’appartiens) et d’un réseau d’acteurs dédiés à 20% de leur temps sur la thématique Développement Durable, véritable relai dans la mise en œuvre des stratégies achats durables au sein des 23 entités de la Direction des Achats. Les acheteurs ont désormais des objectifs individuels annuels Développement durable et leur performance est évaluée également sur cette dimension.

Notre programme Achats Durables et Solidaires a d’ailleurs été distingué en novembre 2010 par le Prix "Entreprises et environnement" dans la catégorie "Management et initiatives" décerné par le Ministère du Développement Durable, des Transports et du Logement, l’ADEME et Orée.

VedaCom : Un changement qui ne peut se faire sans la mobilisation de tous…

Emmanuelle Weiland : Notre réseau de 23 coordinateurs achats durables et solidaires (CADES) est déployé dans l’intégralité des entités de la Direction des Achats, à savoir au sein des 9 départements achats centraux, des 7 centrales d’achats interrégionales, des entités support (qualité, juridique, pilotage et communication). En plus de son rôle de relai de déploiement local de la politique Achats Durables et Solidaires, chaque correspondant alimente le baromètre Achats Durables pour son entité par des mesures trimestrielles. Cette remontée d’informations permet de définir le niveau d’intégration du Développement durable de l’entité (au sein de l’organisation, de la production Achats et des stratégies d’achats).

VedaCom : Pouvez-vous nous donner quelques exemples d’actions réalisées par la Direction Déléguée Achats Durables et Solidaires ?

Emmanuelle Weiland : Nous travaillons à intégrer des exigences fermes dans les cahiers des charges afin de réduire l’impact environnemental et sanitaire des produits et services achetés par la SNCF. Cette démarche est notamment déployée sur les domaines d’achat suivants : conception et aménagement intérieur des gares, acquisition de trains, prestations de service (nettoyage, gardiennage), restauration à bord des trains, achats généraux (traiteur, communication, événementiel, mobilier de bureau, …), fournitures Infrastructure et Matériel (maintenance du réseau ferroviaire et des trains).

Nous essayons ainsi d’acheter des produits et prestations dont les impacts environnementaux et sociaux ont été réduits sur l’intégralité des phases de leur cycle de vie, de développer de nouvelles filières de recyclage pour nos déchets d’activité (produits de dépose, traverses, ballast…), de maîtriser les risques RSE de nos fournisseurs et de développer nos achats auprès des PME et des structures solidaires (entreprises employant des personnes handicapées ou en réinsertion professionnelle).

D’autres démarches se développent au sein de l’entreprise autour de la thématique du Développement Durable. Par exemple, des programmes de recherche ont été initiés sur la notion de confort, d’éco-mobilité ou d’éco-conception du matériel roulant.

VedaCom : Quelles sont les missions du pôle Gouvernance, stratégie et outils, auquel vous êtes rattachée?

Emmanuelle Weiland : En plus d’assurer le pilotage de la démarche de conduite du changement en interne (formations Achats Durables, indicateurs de performance, baromètre Achats Durables),  nous accompagnons les acheteurs dans la définition de leurs stratégies d’achat sur la dimension Développement Durable et nous les aidons à déployer ces orientations « famille » sur leurs dossiers d’achats. Cet accompagnement passe également par la création de référentiels experts, d’outils et de méthodes pour aider les acheteurs à se poser les bonnes questions : quels sont les enjeux et les opportunités Développement Durable, la réglementation et les labels exploitables sur mon segment d’achat ? Nous pouvons également fournir un appui et des apports d’expertise sur des projets stratégiques déployés par les maîtrises d’ouvrage (branches et activités de l’entreprise).

Enfin, nous avons démarré mi-2011 un projet de maîtrise des risques RSE fournisseurs.

VedaCom : Comment procédez-vous pour intégrer la dimension Développement Durable à la stratégie d’une famille d’achat ?

Emmanuelle Weiland : Nous intervenons à tous les stades du processus achats en mêlant vision stratégique, connaissance du terrain et du marché fournisseur. Je recueille les attentes Développement Durable auprès des différents acteurs concernés par la famille d’achat (maîtrises d’ouvrage, Achats), les aide à préciser leur expression de besoin en la matière, travaille avec la maitrise d’œuvre et les exploitants qui vont suivre la prestation. Cette approche permet d’intégrer des critères qui soient réalistes d’un point de vue opérationnel et économique. Puis nous testons les critères et exigences type définis en amont sur des dossiers test avant de les faire valider définitivement par le Comité de direction Achats et d’en assurer le déploiement sur l’intégralité des dossiers d’achat concernés.

VedaCom : Vous intégrez l’axe Développement durable en notation des offres. Allez-vous jusqu’à accompagner les fournisseurs dans leur démarche ?

Emmanuelle Weiland : Pour mieux maîtriser les risques que peuvent nous faire courir nos fournisseurs en matière de RSE, nous sommes entrain d’établir une cartographie des familles les plus à risques sur cette dimension.  Les fournisseurs appartenant à ces familles sont ensuite évalués selon 21 critères et nous les accompagnons via la mise en place de plans de progrès.

VedaCom : merci.